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路虎4S店4S商店用旧零件取代了店主,被发现为顾客省钱。

发布时间:2019-10-03 13:31:21

浙江朱女士买了一辆路虎三年,前段时间后备箱出现断断续续开不开的问题。8月12日,她开车到浙江路德杭4s商店维修。

祝女士说,她检查了很多次,发现4S商店的工作人员只是在维修点离开车辆,但没有进行维修。

两个小时以来,没有人修理这辆车。她有点生气,于是她去问店员,车已经修好了。希望女士觉得很奇怪,所以她试了一下车,后备箱真的没问题,但问题是这个故障是断断续续的,所以我怀疑4S店可以开门,根本没有修理。向4S商店请求检查监控。

从监测中可以看出,朱的路虎车停在维修站两个小时,最后十分钟只有两名维修人员,其中一名工作人员拿出一件未包装的附件,只是换掉了车右侧的门柱,然后离开了。

这样的话,这辆车确实已经修好了,但让祝女士更生气的是,这辆车更换了支架,并不是一个新的部件。

作为回应,浙江路德银行的一位售后总监表示,从监测中可以看出,他们确实有更换零件,但更换部件确实不是新产品,但这是一个可以正常使用的部件。

这一解释让朱女士无法接受,于是她联系了相关媒体寻求帮助。当我了解到媒体时,4s商店转移了两个新的支撑部件,还帮朱女士更换了后门两侧的支架,而且不收费。

365bet最新体育备用网址但此举让朱更怀疑4s商店以前的行为。对于这一行为,4s商店的解释是,他们完全出于善意,这辆车已经上了保险,认为他们没有提前告知消费者行为,不收取顾客费用,4s商店的售后经理给出了解释,而更换旧零件也没有向顾客明确表示,这确实是她们的疏忽,然后免费向朱女士收取更换新零件的费用,这是一种道歉。

关于这一疑问,我希望这位女士的车确实投保过高,但她没有拒绝自费维修。她只是说,发现后不会收费。如果她没有注意到这一点。祝女士表示,祝女士没有要求她直截了当地花钱,需要赔偿,这件事仍在谈判之中。

据透露,由于事故,路虎车主将他们的车辆送到4S商店进行维修。还发现旧零件被怀疑用于更换新零件,但价格确实是按新的原价收取的。因此,在这种情况下,如果你不知道,4s商店会不会以全新的价格收费?我仍然希望4s商店的诚信服务。

资料来源:中安在线

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